應考須知
1 保險產品
保險產品
1.1 汽車保險
1.1.1 私家車(Private Vehicle)
1.1.2 電單車 (Motor Cycle)
1.1.3 商用車輛 (Commercial Vehicle)
1.2 健康保險
1.2.1 人身意外及疾病保險 (Personal Accident (PA) and Sickness Insurance)
1.2.2 醫療保險 (Medical Insurance)
1.3 組合及一籃子保單
1.3.1 家居保險 (Household (or Home) Insurance)
1.3.2 家傭保險 (Domestic Helper Insurance)
1.3.3 旅遊保險 (Travel Insurance)
1.3.4 商業保險組合保 (Commercial Combined Policies)
1.4 財產保險及經濟權益保險
1.4.1 火災及附加危險保險 (Fire and Extra Perils Insurance)
1.4.1a 火災營業中斷保險 (Fire Business Interruption Insurance)
1.4.2 「全險」保險 ("All Risks" Insurance)
1.4.3 盜竊保險 (Theft Insurance)
1.4.4 玻璃保險 (Glass Insurance)
1.4.5 金錢保險 (Money Insurance)
1.4.6 忠實保證保險 (Fidelity Guarantee Insurance)
1.4.7 保證 (Bonds)
1.5 工程保險
1.5.1 鍋爐爆炸保險 (Boiler Explosion Insurance)
1.5.2 機器損壞保險 (Machinery Breakdown Insurance)
1.5.4 安裝工程「全險」保險 (Erection
1.6 責任保險
1.6.2 産品責任保險 (Products Liability Insurance)
1.6.3 專業彌償保險 (Professional Indemnity Insurance)
1.6.4 董事及主管人員責任保險
1.6.5 公眾責任保險 (Public Liability Insurance)
1.7 水險
1.7.1 貨物保險 (Cargo Insurance)
1.7.2 船體保險 (Hull Insurance)
1.7.3 遊艇保險 (Pleasure Craft Insurance)
1.7.4 第三者風險保險的法定規定 (Statutory Requirements for Third Party Risks Insurance)
模 擬 試 題
2 核保及保單措詞
核保及保單措詞
2.1 投保書及重要事實
2.1.1 重要事實及風險估定
2.1.2 實質及道德危險 (Physical and Moral Hazards)
2.1.3 投保書
2.1.4 取得重要事實的方法
2.2 核保程序
2.2.1 報價 (Quotation)
2.2.2 投保書 (Proposal Form)
2.2.3 發出暫保單、保險單及保險憑證
2.2.4 保費 (Premium)
2.2.5 徵款 (Levies)
2.3 保單措詞、條款及條件
2.3.1 保單及保單承保表
2.3.2 常用保單除外責任及條件
2.3.3 自負額、免賠額及起賠額的運用
2.3.4 保證、條件及陳述
2.3.5 通用、特定及業界除外責任
2.4 續保及取消
2.4.1 續保 (Renewal)
2.4.2 取消條款怎麼運作
3 理賠
3.1 有效索償或保險金的要求
3.1.1 法律對有效索償或保險金要求的要求
3.1.2 無效索償或保險金要求
3.1.3 影響索償或保險金要求的保單條文
3.1.4 損失發生後被保險人的責任
3.1.5 文件證據
3.1.6 相關專業人員的職能
3.2 理賠
3.2.1 仲截條款的運作
3.2.2. 結清方式
3.2.3 保險索償投訴局 (Insurance Claims Complaints Bureau)
4 客戶服務
4.1 客戶服務及其重要性
4.1.1 客戶服務的重要性
4.2 保險公司的服務方針及操守守則
4.3 客戶服務標準及其實施
4.3.1 客戶服務標準的實施
4.4 保險公司的法律及規管責任
4.5 支付及收受回佣的法律後果
術語解釋 (1)
術語解釋 (2)
辭彙表
